Vážime si dôveru, s ktorou nám zverujete informácie o svojej domácnosti. Tento dokument vysvetľuje jednoduchým jazykom, aké údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme a čo s nimi môžete urobiť.
1. Kto sme
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účel spracúvania osobných údajov, je Dovecote, poradenská spoločnosť so sídlom na adrese Panenská 24, 811 03 Bratislava — Staré Mesto, Slovenská republika.
Kontaktovať nás môžete e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 2 3214 5680 alebo písomne na uvedenej adrese. Otázky týkajúce sa ochrany údajov vybavujeme do 30 dní.
2. Aké údaje spracúvame
Údaje z kontaktného formulára
Meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, vybraná služba a text správy, ktorý nám dobrovoľne napíšete.
Údaje z konzultácie
Podklady, ktoré nám sami odovzdáte na účel poradenstva: prehľady príjmov a výdavkov domácnosti, faktúry za energie, zoznamy pravidelných platieb a vaše poznámky. Tieto podklady spracúvame len v rozsahu, v akom nám ich pošlete.
Fakturačné údaje
Meno, adresa, prípadne identifikačné údaje podnikateľa, ak si to vyžaduje vystavenie dokladu.
Technické údaje
Skrátená IP adresa, typ prehliadača a zariadenia a navštívené sekcie stránky. Tieto údaje spracúvame len vtedy, ak povolíte štatistické súbory cookie.
Čo od vás nikdy nežiadame: čísla platobných kariet, prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva, PIN kódy ani jednorazové overovacie kódy. Ak vás o ne požiada ktokoľvek v našom mene, nereagujte a informujte nás.
3. Na aký účel a na akom právnom základe
- Odpoveď na vašu žiadosť o hovor — na základe vášho súhlasu, ktorý udeľujete odoslaním formulára. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Poskytnutie objednanej služby — na základe plnenia zmluvy, ktorú s nami uzavriete objednávkou konzultácie.
- Vedenie účtovníctva a vystavovanie dokladov — na základe plnenia zákonných povinností podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.
- Ochrana našich oprávnených záujmov — napríklad evidencia komunikácie pri riešení reklamácie alebo sporu.
- Meranie návštevnosti stránky — výhradne na základe vášho súhlasu udeleného v lište súborov cookie.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena a kontaktu vás však nedokážeme spätne osloviť a bez podkladov nevieme pripraviť konzultáciu.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Nevybavené žiadosti z formulára: 6 mesiacov od poslednej komunikácie.
- Podklady ku konzultácii: 12 mesiacov od ukončenia spolupráce, ak nepožiadate o skoršie odstránenie.
- Účtovné doklady: po dobu stanovenú právnymi predpismi o účtovníctve.
- Záznamy o udelenom súhlase s cookies: 12 mesiacov od jeho udelenia.
Po uplynutí lehoty údaje bezpečne odstraňujeme alebo anonymizujeme.
5. Komu údaje sprístupňujeme
Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich na marketingové účely tretích strán. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu:
- poskytovateľovi webhostingu a e-mailových schránok,
- externej účtovníčke, ktorá spracúva naše doklady,
- orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
S každým dodávateľom máme uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov. Údaje neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
6. Zabezpečenie údajov
Stránka je dostupná cez šifrované spojenie. Podklady od klientov uchovávame v šifrovanom úložisku s prístupom obmedzeným na poradcu, ktorý s vami pracuje. Všetci členovia tímu sú viazaní mlčanlivosťou, ktorá trvá aj po skončení spolupráce.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
- požiadať o prístup k údajom, ktoré o vás vedieme,
- požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie údajov, ak neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- získať svoje údaje v prenosnom formáte,
- kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,
- podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike.
Žiadosť stačí poslať z e-mailovej adresy, ktorú ste nám uviedli, na [email protected]. Vybavíme ju bezplatne do 30 dní.
8. Cookies a meranie návštevnosti
Podrobný zoznam súborov cookie, ich účel a dobu uchovávania nájdete v Zásadách používania cookies. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť cez .
9. Zmeny týchto zásad
Ak zmeníme spôsob spracúvania údajov, zverejníme na tejto stránke aktualizované znenie s novým dátumom účinnosti. Podstatné zmeny oznámime aktívnym klientom e-mailom.
← Späť na hlavnú stránku