Obchodné podmienky

1. Základné informácie

Tieto obchodné podmienky upravujú poskytovanie poradenských služieb spoločnosťou Dovecote, so sídlom Panenská 24, 811 03 Bratislava — Staré Mesto, Slovenská republika (ďalej len „poskytovateľ“), a používanie stránky dovecote.digital.

Kontakt: [email protected], +421 2 3214 5680.

2. Rozsah služieb

Poskytovateľ poskytuje vzdelávacie a organizačné poradenstvo v oblasti rozpočtu domácnosti: triedenie príjmov a výdavkov, plánovanie nákladov na bývanie, nastavenie finančnej rezervy a prípravu ročného kalendára výdavkov.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa začína odoslaním kontaktného formulára alebo telefonátom. Odoslanie formulára je nezáväzné a nevzniká ním povinnosť platby.

Po prvom nezáväznom hovore zašle poskytovateľ e-mailom potvrdenie s presným rozsahom služby, cenou a termínom. Zmluva vzniká momentom, keď klient toto potvrdenie e-mailom odsúhlasí.

4. Ceny a platobné podmienky

• Aktuálne ceny sú zverejnené v sekcii Cenník a sú pre obe strany záväzné v znení platnom v deň potvrdenia objednávky.
• Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty; uvedené ceny sú konečné.
• Platí sa bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 7 kalendárnych dní.
• Jednorazové služby sa fakturujú po prvom stretnutí, mesačný program vždy na začiatku obdobia.
• Prvý pätnásťminútový telefonát nie je spoplatnený.
• Cestovné mimo Bratislavy vo výške 0,45 € za kilometer sa účtuje len po predchádzajúcom písomnom odsúhlasení klientom.

5. Priebeh spolupráce

Stretnutia sa konajú online prostredníctvom videohovoru alebo osobne v kancelárii poskytovateľa po dohode termínu. Písomný výstup dodá poskytovateľ do troch pracovných dní od posledného stretnutia, ak sa strany nedohodnú inak.

Mesačný program sa uzatvára na minimálne tri mesiace. Po uplynutí tejto doby pokračuje na mesačnej báze a ktorákoľvek strana ho môže ukončiť písomnou výpoveďou doručenou najneskôr 14 dní pred koncom zaplateného obdobia.

6. Presun a zrušenie termínu

Termín je možné bezplatne presunúť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez ospravedlnenia sa účtuje 50 % ceny stretnutia. Podrobnosti vrátane vrátenia platby upravujú Zásady vrátenia platby.

7. Povinnosti klienta

• Poskytnúť pravdivé a úplné podklady v dohodnutom rozsahu.
• Oznámiť poskytovateľovi zmeny, ktoré majú vplyv na pripravovaný plán.
• Nezasielať poskytovateľovi prihlasovacie údaje, čísla platobných kariet ani overovacie kódy — na poskytnutie služby nie sú potrebné.

Poskytovateľ nezodpovedá za výstup pripravený na základe neúplných alebo nesprávnych podkladov.

8. Zodpovednosť a hranice poradenstva

Odporúčania poskytovateľa majú informačný a vzdelávací charakter. Rozhodnutia o svojich financiách robí klient sám a na vlastnú zodpovednosť.

Poskytovateľ negarantuje dosiahnutie konkrétnej úspory ani iný finančný výsledok. Výsledky sa v jednotlivých domácnostiach líšia a závisia od okolností, ktoré poskytovateľ neovplyvňuje. Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie služby v rozsahu uvedenom v cenníku; jeho zodpovednosť za škodu je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za dotknutú službu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

9. Duševné vlastníctvo

Písomné výstupy, tabuľky a materiály sú určené výhradne pre potrebu klienta a jeho domácnosti. Bez písomného súhlasu poskytovateľa ich nemožno komerčne šíriť ani zverejňovať. Obsah stránky dovecote.digital vrátane textov a grafiky je chránený autorským právom.

10. Reklamácie a riešenie sporov

Ak služba nezodpovedá dohodnutému rozsahu, napíšte nám na [email protected] do 30 dní od jej poskytnutia. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od doručenia a o výsledku vás budeme informovať písomne.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu a v prípade nespokojnosti využiť mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť; na už potvrdené objednávky sa vzťahuje znenie platné v deň potvrdenia. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke s uvedeným dátumom účinnosti.